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Declaración de juego responsable
En EMPIRE OF KINGDOMS LIMITADA, nos dedicamos a promover el juego responsable. Nuestro compromiso garantiza que todos los empleados estén bien capacitados para ayudar a nuestros jugadores a apostar de forma responsable y para proporcionarles las herramientas necesarias disponibles en nuestra plataforma para evitar el juego excesivo.
Nos esforzamos por crear una experiencia de juego agradable para nuestros clientes, al tiempo que reconocemos que el juego puede suponer un reto para algunas personas. Con el fin de fomentar un juego seguro y bajo control, apoyamos activamente el juego responsable y hemos implementado diversas medidas para facilitar los controles y equilibrios.
Cómo comprender sus hábitos de juego
Aunque el juego puede ser divertido y potencialmente lucrativo, es importante recordar que ganar no está garantizado. Perder es parte de la experiencia, y nunca debe arriesgar dinero que no pueda permitirse perder. El juego puede conducir en ocasiones a comportamientos adictivos, haciendo que pierda la noción del tiempo y del dinero. Queremos que todas sus experiencias de juego sigan siendo positivas, incluso ante las pérdidas. Por eso nos comprometemos a ayudarlo a mantener el control sobre su juego.
Para ayudar a evaluar sus hábitos de juego, tenga en cuenta las siguientes 10 preguntas:
Si ha respondido "sí" a la mayoría de estas preguntas, es posible que tenga un problema con el juego. Le recomendamos que:
¿Necesita un descanso?
Si siente la necesidad de tomarse un tiempo de descanso, le ofrecemos la opción de desactivar su cuenta durante un periodo de tiempo determinado (autoexclusión). Esta desactivación es inmediata e irreversible durante el periodo elegido, independientemente de cualquier cambio de opinión durante este periodo. Para iniciar la autoexclusión, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con el periodo de tiempo que prefiera y sus datos personales.
Protección de menores
Si comparte su computadora con menores de edad, tome medidas para evitar que accedan a sus nombres de usuario, contraseñas y datos bancarios. Recomendamos utilizar software de control parental, como NetNanny o Cyber Patrol, para proteger contra el acceso no autorizado.
Política para mayores de 18 años
Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o apueste con nosotros. Nos reservamos el derecho de solicitar una prueba de edad a cualquier cliente y podemos suspender las cuentas hasta que se reciba la verificación adecuada.
Establecimiento de límites
Le proporcionamos herramientas para ayudarle a supervisar, gestionar y controlar su comportamiento de juego a través de límites de depósito.
Marketing y publicidad
Nuestros materiales de marketing y publicidad no están dirigidos a personas de alto riesgo, menores de edad o personas autoexcluidas. Todos los materiales y comunicaciones deberán:
Recursos de apoyo
Si usted o alguien que conoce tiene problemas con el juego, lo alentamos a que se comunique con las siguientes organizaciones independientes para obtener apoyo:
Gamblers Anonymous
Teléfono: +1 (909) 931-9056
Sitio web: https://gamblersanonymous.org/
Gam-Anon
Teléfono: +1 718-352-1671
Sitio web: https://gam-anon.org/
En EMPIRE OF KINGDOMS LIMITADA, nos dedicamos a promover el juego responsable. Nuestro compromiso garantiza que todos los empleados estén bien capacitados para ayudar a nuestros jugadores a apostar de forma responsable y para proporcionarles las herramientas necesarias disponibles en nuestra plataforma para evitar el juego excesivo.
Nos esforzamos por crear una experiencia de juego agradable para nuestros clientes, al tiempo que reconocemos que el juego puede suponer un reto para algunas personas. Con el fin de fomentar un juego seguro y bajo control, apoyamos activamente el juego responsable y hemos implementado diversas medidas para facilitar los controles y equilibrios.
Cómo comprender sus hábitos de juego
Aunque el juego puede ser divertido y potencialmente lucrativo, es importante recordar que ganar no está garantizado. Perder es parte de la experiencia, y nunca debe arriesgar dinero que no pueda permitirse perder. El juego puede conducir en ocasiones a comportamientos adictivos, haciendo que pierda la noción del tiempo y del dinero. Queremos que todas sus experiencias de juego sigan siendo positivas, incluso ante las pérdidas. Por eso nos comprometemos a ayudarlo a mantener el control sobre su juego.
Para ayudar a evaluar sus hábitos de juego, tenga en cuenta las siguientes 10 preguntas:
- ¿Evita el trabajo o los estudios para jugar?
- ¿Juega para escapar de sentimientos de aburrimiento o infelicidad?
- Cuando se queda sin dinero mientras juega, ¿se siente desesperado y obligado a volver a jugar?
- ¿Sigue jugando hasta perder todo su dinero?
- ¿Alguna vez ha mentido sobre la cantidad de dinero o el tiempo que dedica al juego?
- ¿Alguna vez ha pedido prestado o robado dinero para financiar sus hábitos de juego?
- ¿Duda en gastar el dinero destinado al juego en cualquier otra cosa?
- ¿Ha perdido interés por su familia, sus amigos o sus aficiones?
- Después de perder, ¿siente la necesidad de intentar recuperar inmediatamente sus pérdidas?
- ¿Alguna vez ha pensado que podría tener un problema con el juego?
Si ha respondido "sí" a la mayoría de estas preguntas, es posible que tenga un problema con el juego. Le recomendamos que:
- Considere el juego como una forma de ocio.
- Evite intentar recuperar las pérdidas.
- Juegue solo dentro de sus posibilidades.
- Lleve un control del tiempo y el dinero que gasta.
¿Necesita un descanso?
Si siente la necesidad de tomarse un tiempo de descanso, le ofrecemos la opción de desactivar su cuenta durante un periodo de tiempo determinado (autoexclusión). Esta desactivación es inmediata e irreversible durante el periodo elegido, independientemente de cualquier cambio de opinión durante este periodo. Para iniciar la autoexclusión, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con el periodo de tiempo que prefiera y sus datos personales.
Protección de menores
Si comparte su computadora con menores de edad, tome medidas para evitar que accedan a sus nombres de usuario, contraseñas y datos bancarios. Recomendamos utilizar software de control parental, como NetNanny o Cyber Patrol, para proteger contra el acceso no autorizado.
Política para mayores de 18 años
Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o apueste con nosotros. Nos reservamos el derecho de solicitar una prueba de edad a cualquier cliente y podemos suspender las cuentas hasta que se reciba la verificación adecuada.
Establecimiento de límites
Le proporcionamos herramientas para ayudarle a supervisar, gestionar y controlar su comportamiento de juego a través de límites de depósito.
Marketing y publicidad
Nuestros materiales de marketing y publicidad no están dirigidos a personas de alto riesgo, menores de edad o personas autoexcluidas. Todos los materiales y comunicaciones deberán:
- Evitar ser indecentes, pornográficos u ofensivos.
- Estar libres de información falsa, engañosa o confusa.
- Evitar dirigirse específicamente a personas menores de la edad mínima legal.
- Cumplir con las leyes de derechos de autor.
- Mantener una imagen positiva de EMPIRE OF KINGDOMS LIMITADA.
Recursos de apoyo
Si usted o alguien que conoce tiene problemas con el juego, lo alentamos a que se comunique con las siguientes organizaciones independientes para obtener apoyo:
Gamblers Anonymous
Teléfono: +1 (909) 931-9056
Sitio web: https://gamblersanonymous.org/
Gam-Anon
Teléfono: +1 718-352-1671
Sitio web: https://gam-anon.org/
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